Gizlilik Politikası

Politikanın Amacı

Bu sayfa, Bilir Su Tesisat Usta web sitesini kullanan ziyaretçilerin gizlilik haklarını açıklamak ve site üzerinden iletilen bilgilerin hangi amaçlarla değerlendirildiğini net şekilde belirtmek için hazırlanmıştır. Kullanıcıların servis talebi oluştururken paylaştığı ad, soyad, telefon, e-posta, adres, arıza açıklaması ve benzeri bilgiler yalnızca iletişim kurmak, talebi anlamak ve uygun servis yönlendirmesi yapmak amacıyla değerlendirilir.

Toplanan Bilgiler

Site üzerinde yer alan iletişim alanları, talep formları veya telefon yönlendirmeleri aracılığıyla kullanıcıdan bazı bilgiler alınabilir. Bu bilgiler doğrudan kullanıcı tarafından paylaşılır ve hizmet sürecinin sağlıklı yürütülmesi için kullanılır.

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Servis talebine konu olan adres veya bölge bilgisi
• Su tesisatı, gider açma veya arıza açıklaması
• Web sitesinin teknik çalışması için gerekli temel kullanım kayıtları

Bilgilerin Kullanım Amacı

Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler; servis talebini almak, kullanıcıya dönüş yapmak, arıza türünü değerlendirmek, randevu veya yönlendirme sürecini planlamak ve hizmet sonrası iletişim ihtiyacını karşılamak için kullanılır. Bilir Su Tesisat Usta, kullanıcı bilgilerini reklam amacıyla izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz ve hizmet kapsamı dışında kullanmamaya özen gösterir.

Form Bilgileri ve İletişim Süreci

Web sitesindeki formlar aracılığıyla iletilen bilgiler, kullanıcının talebine dönüş yapılabilmesi için değerlendirilir. Kullanıcı formda paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Telefonla yapılan görüşmelerde iletilen arıza bilgileri, hizmetin doğru şekilde yönlendirilmesi amacıyla not alınabilir. Servis talebiyle ilgisi olmayan özel verilerin form alanlarına yazılmaması önerilir.

Site Kullanımı ve Teknik Veriler

Web sitesinin düzgün çalışması, güvenliğinin korunması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı ve sayfa görüntüleme gibi sınırlı teknik veriler işlenebilir. Bu veriler, site güvenliği ve performans takibi gibi makul teknik amaçlarla değerlendirilir.

Çerezler ve Kullanıcı Deneyimi

Web sitesi, temel işlevlerin çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerez benzeri teknolojilerden yararlanabilir. Çerezler, kullanıcının tarayıcı ayarlarından kontrol edilebilir veya sınırlandırılabilir. Çerezlerin kapatılması bazı site özelliklerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

Bilgilerin Korunması

Bilir Su Tesisat Usta, kendisine iletilen kullanıcı bilgilerinin izinsiz erişime, kayba, hatalı kullanıma veya yetkisiz paylaşıma karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri uygulamaya özen gösterir. İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemese de bilgilerin yalnızca gerekli hizmet süreçlerinde kullanılması temel prensip olarak benimsenir.

Üçüncü Kişilerle Paylaşım

Kullanıcı bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle keyfi şekilde paylaşılmaz. Ancak servis yönlendirmesi, teknik destek, yasal yükümlülük veya resmi makam talepleri gibi gerekli durumlarda sınırlı bilgi paylaşımı yapılabilir. Paylaşım gerektiğinde yalnızca amaçla bağlantılı bilgiler dikkate alınır.

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma ve veri işleme sürecine ilişkin başvuru yapma haklarına sahiptir. Talepler, firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Veri Saklama Süresi

Kullanıcı bilgileri, servis talebinin sonuçlandırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve makul hizmet kayıtlarının tutulması için gerekli süre boyunca saklanabilir. Süre sonunda veya işleme amacı ortadan kalktığında bilgiler silinebilir, yok edilebilir ya da anonim hale getirilebilir.